CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación por las cuales se rige el uso de esta página web (www.ticketic.org) y la contratación de servicios a la misma, cualquier que sea el medio digital, apoyo o dispositivo a través del que se pueda acceder, entre Ticketcoop SCCL (de ahora en adelante, TICKETIC) y sus usuarios o clientes.
Se ruega al usuario que lea atentamente las presentes condiciones generales de contratación, la política de privacidad y la política de cookies antes de usar la presente página web.
TICKETIC es un servicio de compra en línea, disponible las 24 horas, para adquirir entradas de conciertos, espectáculos u otros acontecimientos.
Cualquier compra de entradas se rige por las presentes condiciones generales, cualquier clase de termas y condiciones especiales que puedan publicarse en esta página web y los términos y condiciones que se establezcan por parte de los promotores en sus páginas web correspondientes.
Todas las compras estarán sujetas a la posibilidad de verificación de la tarjeta de pago y a otras medidas de seguridad y la operación se podrá anular en caso de no superarse el proceso de verificación.
A través del web www.ticketic.org, el usuario tiene a su disposición un servicio de venta anticipada de entradas, y TICKETIC gestiona su distribución en nombre y por cuenta del promotor. TICKETIC actúa como mero intermediario en la venta de entradas a conciertos, espectáculos u otros acontecimientos organizados por los promotores y no ejerce ningún control sobre los mismos ni sobre la disponibilidad de entradas. Por lo tanto, TICKETIC no es responsable de ningún retraso, cancelación ni de cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el acontecimiento del organizador o recinto como por ejemplo, entre otros, las condiciones de visibilidad, calidad del sonido, accesibilidad, etc.
Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del acontecimiento contratado tendrá que dirigirse al organizador con la presentación de la entrada.
En aquellos supuestos en que los tickets tengan que estar personalizados por exigencias del promotor del acontecimiento, se solicitarán al usuario que facilite los datos correspondientes.
Se informa a los usuarios que TICKETIC se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las presentes condiciones generales de contratación, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.
Para poder comprar una entrada el usuario tiene que ser mayor de edad y tener una tarjeta de crédito o débito válidamente emitida a su nombre.
El usuario se compromete a no conseguir las entradas mediante el uso no autorizado de robots ni otros dispositivos automatizados ni otra actividad ilícita o no autorizada. TICKETIC se reserva el derecho de anular, sin previo aviso, cualquier operación razonablemente sospechosa de haber incumplido la presente disposición.
El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones, declara ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.
En el supuesto de que la contratación la haga un menor de edad, es necesaria la autorización de sus padres o tutores legales. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a TICKETIC en el proceso de reserva.
Datos identificativos del responsable del tratamiento
Sociedad
Ticketcoop SCCL (en lo sucesivo, TICKETIC)
N.I.F
F67528521
Dirección
Calle Riu Llobregat, 47, bajos, del Prat de Llobregat (08820 - Barcelona)
Correo electrónico
lopd@ticketic.org
Página web
www.ticketic.org
Registro de fundaciones de la Generalitat de Cataluña
Número de registro: 3002
Antes de comprar
Los usuarios que naveguen a través de la presente página web podrán visualizar, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de servicios ofrecidos para su adquisición.
Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario accede a una ficha completa de los servicios, en las cuales se podrá ver una descripción de estos, su disponibilidad y precio. Del mismo modo, se informa los usuarios que los datos informativos proporcionados en la descripción de los servicios se realizan en base a los datos proporcionados por sus promotores.
El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, y en todo momento el usuario tiene en la web la información sobre el precio de cada entrada. El servicio de información que se ofrece a través de la web es de carácter gratuito.
La venta de entradas se realiza en la medida y disposición que las asignen los promotores. La cantidad de entradas a disposición de TICKETIC puede variar de un espectáculo a otro. TICKETIC no ejerce ningún tipo de control sobre la disponibilidad de entradas.
En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, que será mostrado en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran aplicable, desglosando en su caso el importe de los incrementos o descuentos que sean aplicable a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al usuario.
Estos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos manifiestos.
Los promotores u organizadores de espectáculos y/o acontecimientos determinan las condiciones de las entradas y los acontecimientos a los cuales las mismas dan acceso y facilitan a TICKETIC las entradas para su venta al público a través del presente canal de distribución.
Acceso y registro
Para cada caso de adquisición de entradas el sistema le indicará si es necesario estar registrado y los datos marcados como obligatorios que tendrá que proporcionar.
El usuario registrado se identificará mediante correo electrónico y contraseña. El usuario será responsable de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualquier mal o perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido.
El usuario podrá modificar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro.
Como realizar una compra
Para realizar una compra, el usuario tendrá que seguir el procedimiento de compra en línea y seguir las indicaciones mostradas en todo momento en la pantalla. Para cualquier duda, el usuario podrá consultar las presentes condiciones generales de contratación.
TICKETIC podrá limitar el número de entradas que puede comprar un usuario para cada espectáculo. Se podrá limitar el número máximo de entradas por persona o por tarjeta de pago. TICKETIC se reserva el derecho de anular las entradas adquiridas que sobrepasen este número.
No se podrá revender o ceder la entrada cuando esté legalmente prohibido. Excepto autorización exprés del promotor, no se podrá usar la entrada para hacer publicidad, promoción, concursos o sorteos. Para usar marcas u otros signos distintivos, así como obras protegidas por el derecho de propiedad intelectual, se requerirá el consentimiento previo del titular.
Para la confirmación del pedido será necesario informar de una serie de datos a fin de asegurar la identidad de la persona (física o jurídica) que contrate los servicios de TICKETIC. Sin estos datos, TICKETIC no podrá prestar los servicios contratados a través de su página web.
Para proceder con la adquisición de entradas, el usuario tendrá que hacer clic al “Carrete” en el botón correspondiente. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee, podrá previsualizar en el “Carrete” qué es el servicio pendiente de pago.
Si el usuario desea ver con más detalle su pedido, podrá hacer clic en la sección “Carrete” y será dirigido a otra pantalla donde se mostrará un resumen del servicio seleccionado. Una vez allí, podrá elegir entre continuar comprando o confirmar su pedido.
Si el usuario cuenta con algún cupón de descuento que TICKETIC tenga vigente, podrá validarlo en la casilla correspondiente. El descuento podrá visualizarse en el desglose del precio del servicio seleccionado.
Para finalizar la compra seleccionada por el usuario, se tendrá que hacer clic en el botón “Ir a caja” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. Posteriormente, será necesario completar la información según sea solicitada, además de seleccionar, en su caso, los datos de facturación y los datos de identificación del usuario y de los asistentes. Posteriormente, será redirigido a la plataforma de pago, una vez se haya hecho clic a “Realizar pedido”.
Sistema de Pago
El pago de los servicios contratados se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito que estará sujeto a las siguientes condiciones:
El pago a través de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado. Los datos bancarios introducidos son cifradas y transmitidas de manera segura a los servicios de la entidad bancaria. Posteriormente, son verificadas con el banco para evitar posibles fraudes y abusos.
Se informa al usuario que TICKETIC no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.
En caso de que el importe de la compra se cargue fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de dejación o de resolución, aquel quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados a consecuencia de esta anulación.
Una vez finalizado el pedido, TICKETIC enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando la realización de este.
Confirmación y recogida de entradas
Una vez finalizada la compra y recibido el correo de confirmación, el usuario ya podrá recoger las entradas. Tanto en la pantalla final de compra como en el correo de confirmación se indicarán las opciones de recogida disponibles.
La entrada da derecho a un asiento o espacio del valor que se corresponda con el que se indique en la entrada. TICKETIC y los promotores se reservan el derecho de asignar asientos diferentes de los asignados en la entrada.
Distribución de la cantidad pagada miedo el usuario
TICKETIC gestiona los ingresos derivados de las comisiones de las entradas con transparencia y responsabilidad.
TICKETIC destina entre el 25% y el 55% de los ingresos a proyectos culturales y solidarios.
El criterio variará en función del volumen de ingresos de cada momento.
Las cantidades se publicarán anualmente la página web.
Anulaciones y derecho de dejación
El usuario tiene que asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, puesto que no es posible la anulación ni la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
Solo podrá anularse las entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a TICKETIC.
En este sentido, el usuario no podrá ejercitar el derecho de dejación o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar este derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el arte. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Cancelación de acontecimientos
TICKETIC es un mero intermediario en la venta de entradas de acontecimientos organizados por un tercero, no participa en la organización de estos acontecimientos y, por lo tanto, no tiene control sobre la suspensión o cancelación de estos, la responsabilidad de la cual recae directamente en el organizador o promotor o artista. Cualquier reclamación sobre la cancelación del acontecimiento contratado tendrá que dirigirse al organizador o promotor con la presentación de la entrada.
Cambio de fechas
En caso de modificación de la fecha de un acontecimiento, el organizador ofrecerá un asiento de valor equivalente al de la entrada original, siempre que haya disponibilidad. En caso de no poder asistir a la nueva fecha del acontecimiento, se ofrecerá la devolución del precio de venta de la entrada. Se fijará un plazo para comunicar la imposibilidad de asistir a la nueva fecha. Una vez finalizado el plazo sin haber recibido comunicación, se confirmará la reserva y se extinguirá el derecho a la devolución.
Alteración sustancial
Si se produce una alteración sustancial de un acontecimiento o espectáculo, el usuario podrá optar para confirmar la asistencia o solicitar la devolución dentro del plazo fijado. Si no se hace ninguna comunicación podrá confirmarse la reserva y se extinguirá el derecho a la devolución del precio
Devoluciones
Una vez adquirida la entrada, no se realizarán cambios ni se devolverá el importe, excepto por causas previstas en la legislación vigente.
Se recomienda al usuario guardar las entradas en lugar seguro. TICKETIC no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo, deterioro o destrucción.
En caso de cancelación del acontecimiento o espectáculo (sin cambio de fechas) el organizador tendrá que devolver a los usuarios el importe abonado y atender las reclamaciones por este motivo que sean procedentes de acuerdo con la legislación aplicable.
En caso de cancelación se ofrecerá al usuario la devolución del importe del precio de venta de la entrada adquirida, sin incluir los gastos de gestión.
Los gastos de gestión retribuyen el servicio prestado por TICKETIC al usuario para localizar y transmitir la entrada, de forma independiente a la ejecución del acontecimiento o espectáculo.
TICKETIC, como distribuidor, se compromete a devolver el importe cuando reciba la orden exprés del organizador o promotor del acontecimiento.
Integridad y salvaguardia de las estipulaciones del presente documento
Cada una de las estipulaciones del presente documento serán interpretadas separada e independientemente de las otras. En el supuesto de que cualquiera de las cláusulas resultara inválida o no ejecutable en virtud de cualquier norma jurídica o fuera declarada nula en virtud de algún Juzgado, norma jurídica o autoridad administrativa, la nulidad solo afectará esta cláusula y no a la integridad y existencia del contrato, conservando plena validez el resto de los acuerdos.
Hay que destacar que las condiciones establecidas en el presente contrato se considerarán como generales, y que, en caso de contradicción, se tendrá como válido lo establecido en las condiciones específicas pactadas en los anexos del presente documento.
Facturación
TICKETIC solo puede emitir las facturas de los servicios cobrados al usuario en concepto de gastos de gestión, así como emitir el certificado de donaciones correspondiente.
En caso de que el usuario solicite una factura sobre el importe de la entrada adquirida, TICKETIC facilitará los datos de contacto del organizador del acontecimiento porque pueda solicitarla.
Atención al Cliente
TICKETIC pose a disposición del usuario dos modalidades de contacto para aclarar las cuestiones que puedan surgirle:
Por cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, escribir a lopd@ticketic.org.
Por otras consultas, dirigirse al formulario de atención al cliente.
Legislación aplicable. Sumisión a fuero
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de esta página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con estos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia exprés a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Las presentes condiciones generales se han elaborado de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación; el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como también todas las disposiciones legales que se deriven de las aplicaciones correspondientes.
Información sobre resolución de disputas en línea/arbitraje de consumidores
En virtud del que se dispone en el Reglamento (UE) 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea y que se pone a disposición de los usuarios de la presente website en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mediante este enlace, los usuarios del Sitio web podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio en línea, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con esta compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Condiciones específicas para el evento: "FESTIVAL ESPERANZAH! 2023"
LAS ACTUACIONES Y EVENTOS QUE TIENEN LUGAR EN EL RECINTO al cual accedéis con la compra del ticket SE GRABARÁN CON EL FIN DE SUBIR LOS CONTENIDOS A LAS REDES Y DAR A CONOCER EL FESTIVAL. SE PODRÍAN GRABAR Y HACER PÚBLICAS En LAS REDES IMÁGENES Y SONIDO DE PERSONAS QUE PARTICIPEN O QUE ASISTAN COMO PÚBLICO.
Los responsables del tratamiento de los datos personales son EH COOP SCCL y Fundació Cívica Esperanzah!. Podéis ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, a la portabilidad de vuestros datos, a no someter el tratamiento de vuestros datos a decisiones tomadas únicamente por máquinas y a revocar cualquier tipo de consentimiento que hayáis dado por escrito con motivo del presente festival, dirigiendo un escrito mencionando “ejercicio de derechos” en el asunto a dpd@cipdi.com.
Condiciones específicas para el evento: "BARCELONA DESIGN WEEK 2022"
Con esta inscripción das permiso a los organizadores para tratar tus datos e incluirte en su base de datos, únicamente en caso de que hayas dado tu consentimiento previo. Solo se te enviarán contenidos que tengan que ver con el diseño, la innovación, la sostenibilidad y/o la creatividad. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos en cualquier momento.
Condiciones específicas para el evento: "SALÓ DEL GAMING - SAGA"
LAS ACTUACIONES Y EVENTOS QUE TIENEN LUGAR EN EL RECINTO al cual accedéis con la compra del ticket SE GRABARÁN CON EL FIN DE SUBIR LOS CONTENIDOS A LAS REDES Y DAR A CONOCER EL SALÓN. SE PODRÍAN GRABAR Y HACER PÚBLICAS EN LAS REDES IMÁGENES Y SONIDO DE PERSONAS QUE PARTICIPEN O QUE ASISTAN COMO PÚBLICO.
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