Política de privacidad
Ticketcoop SCCL (de ahora en adelante, TICKETIC) tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de carácter personal que estos puedan facilitar a TICKETIC.
En atención al que se establece a la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, y en concreto al que se establece en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (de ahora en adelante, LOPDGDD) y al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (de ahora en adelante, RGPD), TICKETIC informa que realizará el tratamiento de datos de carácter personal derivado del uso que el interesado pueda darle a la presente website. Por eso, en atención a la privacidad de los usuarios, TICKETIC facilita la información relativa a la política de privacidad que los afecta.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable del tratamiento | Ticketcoop SCCL (o TICKETIC) |
N.I.F | F67528521 |
Dirección | Calle Riu Llobregat, 47, bajos, del Prat de Llobregat (08820 - Barcelona) |
Correo electrónico | lopd@ticketic.org |
Página web | www.ticketic.org |
Qué datos de carácter personal se tratarán?
TICKETIC tratará datos de carácter personal, que, en general, serán las siguientes:
Datos identificativos (entre las cuales destacan el nombre, apellidos, idioma, datos de contacto, etc.).
Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información sobre compras, pedidos, devoluciones, etc.).
Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Información comercial (por ejemplo, si el usuario se subscribe a nuestra newsletter).
TICKETIC avisa al usuario que alguna de los datos de carácter personal puede resultar de obligatoria comunicación a fin de dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente página web o porque es imprescindible para prestar el servicio o producto contratado, dar acceso a una funcionalidad concreta o gestionar el motivo de su contacto, así como darle trámite a nivel administrativo.
El usuario será el único responsable de asegurar la veracidad de los datos de carácter personal facilitadas. En caso de que TICKETIC detecte que los datos facilitados son falsas, podrá excluir al usuario o cliente de la prestación de servicios, sin perjuicio de las otras acciones que legalmente procedan.
Con qué finalidad, base legal y plazo de conservación se tratarán los datos de carácter personal del usuario o cliente como responsable del tratamiento?
Según interactúe el usuario o cliente con TICKETIC, los datos de carácter personal serán tratadas según las siguientes condiciones:
ACCESO AL PERFIL De USUARIO | ||
EPÍGRAFE | INFORMACIÓN | |
FINALIDAD |
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BASE LEGAL | Se considera que la base legal para llevar a cabo el tratamiento descrito anteriormente es la ejecución de los términos y condiciones descritos en los diferentes textos legales alojados en la presente website, además del consentimiento del usuario. En caso de no facilitar los datos de carácter personal solicitadas durante la inscripción, no se podrá dar acceso al servicio. Si los datos facilitados por el usuario son datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, en relación al que se establece en el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. | |
PLAZO DE CONSERVACIÓN | Se conservarán los datos de carácter personal durante el tiempo en que el usuario permanezca registrado a la website. | |
DESTINATARIOS |
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ATENCIÓN AL CLIENTE | ||
EPÍGRAFE | INFORMACIÓN | |
FINALIDAD | Gestión de los datos personales para la atención de consultas, solicitudes o peticiones del usuario o client. | |
BASE LEGAL | Si el usuario contacta a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website, la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario. TICKETIC tiene un interés legítimo para atender las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la entidad, incluidas las redes sociales en las cuales TICKETIC esté presente. Si el contacto del usuario con TICKETIC se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o servicios y/o productos de TICKETIC, la base legal que rige para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. | |
PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados para esta finalidad se conservarán hasta que el usuario decida retirar el consentimiento prestado para su tratamiento. | |
DESTINATARIOS |
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MARKETING | ||
EPÍGRAFE | INFORMACIÓN | |
FINALIDAD | Envío de comunicaciones comerciales o de alguna promoción que tenga vigente TICKETIC, incluidas Newsletters. Comunicación a través de redes sociales. TICKETIC está presente en las siguientes redes sociales: Twitter, Facebook e Instagram | |
BASE LEGAL | La base legal por el tratamiento de datos de carácter personales con fines de marketing es el consentimiento del usuario. Cuando entre el usuario y TICKETIC exista una relación contractual previa, podrá enviar comunicaciones comerciales referentes a servicios y/o productos o servicios de su propia entidad que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el usuario, siente la base legal para el tratamiento de estos casos, el interés legítimo, en base al que se establece en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. | |
PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados por esta finalidad serán conservadas hasta que el usuario decida retirar su consentimiento. | |
DESTINATARIOS |
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ENCUESTAS DE CALIDAD | ||
EPÍGRAFE | INFORMACIÓN | |
FINALIDAD | Contacto con el cliente o usuario para la realización de encuestas de calidad sobre los servicios y/o productos contratados, la satisfacción del usuario con la presente website, la calidad de la atención al cliente o sobre los servicios y/o productos contratados. | |
BASE LEGAL | TICKETIC dispone de nterès legítimo para realizar encuestas de calidad. | |
PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados por esta finalidad serán conservadas hasta que el usuario decida retirar su consentimiento. | |
DESTINATARIOS |
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GESTIÓN DE DONACIONES ENTRE USUARIO Y TICKETIC | ||
EPÍGRAFE | INFORMACIÓN | |
FINALIDAD |
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BASE LEGAL | El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato o de la relación jurídica que nazca de la donación efectuada a Ticketcoop SCCL. Si los datos facilitados por el usuario son datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, en relación al que se establece en el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. TICKETIC tiene interés legítimo para activar los mecanismos de prevención de potenciales fraudes durante el proceso de compra. | |
PLAZO DE CONSERVACIÓN | Se conservarán los datos de carácter personal durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario, así como para gestionar posibles devoluciones, quejas o reclamaciones de los servicios y/o productos adquiridos. | |
DESTINATARIOS |
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Con qué finalidad, base legal y plazo de conservación se tratarán los datos de carácter personal del usuario o cliente como encargado del tratamiento?
Según interactúe el usuario o cliente en la website de TICKETIC, los datos de carácter personal serán tratadas según las siguientes condiciones por anticipado otros responsables del tratamiento:
ATENCIÓN AL CLIENTE | ||
EPÍGRAFE | INFORMACIÓN | |
FINALIDAD | Gestión de los datos personales para la atención de consultas, solicitudes o peticiones del usuario o cliente. | |
BASE LEGAL | Si el usuario contacta a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario. El responsable del tratamiento tiene un interés legítimo para atender las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la entidad, incluidas las redes sociales en las cuales TICKETIC esté presente. Si el contacto del usuario con TICKETIC se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o servicios y/o productos de TICKETIC, la base legal que rige para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. | |
PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados para esta finalidad se conservarán hasta que el usuario decida retirar el consentimiento prestado para su tratamiento. | |
DESTINATARIOS |
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GESTIÓN DEL SISTEMA DE COMPRA De ENTRADAS A través DE TICKETIC | ||
EPÍGRAFE | INFORMACIÓN | |
FINALIDAD |
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BASE LEGAL | El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato que rige la prestación de servicios o productos contratados a través de www.ticketic.org. Si los datos facilitados por el usuario son datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, en relación al que se establece en el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. TICKETIC, como encargado del tratamiento, tiene interés legítimo para activar los mecanismos de prevención de potenciales fraudes durante el proceso de compra. | |
PLAZO DE CONSERVACIÓN | Se conservarán los datos de carácter personal durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario, así como para gestionar posibles devoluciones, quejas o reclamaciones de los servicios y/o productos adquiridos. | |
DESTINATARIOS |
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TICKETIC informa los usuarios o clientes que los datos personales serán conservadas a fin de atender tantas responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, puedan serlos aplicables, siempre atendida la normativa vigente en cada momento. Una vez transcurridos estos plazos, los datos de carácter personal serán supresas.
Pueden facilitar datos personales los menores de edad?
Los usuarios menores de 13 años solo podrán utilizar los servicios disponibles a la presente página web si cuenta con la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de los actos realizados a través de esta página web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de estos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.
Por el hecho que TICKETIC no puede controlar si los usuarios son o no menores de edad, tendrán que ser los padres, tutores o representantes legales quienes velen porque se habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan en esta página web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo TICKETIC ninguna responsabilidad sobre este tema.
Qué derechos tienen usuarios o clientes?
Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal porque TICKETIC las trate disponen de los siguientes derechos:
DERECHO De ACCESO | El usuario tiene derecho a obtener de TICKETIC confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que lo conciernen, así como a acceder a los datos personales que TICKETIC disponga. |
DERECHO DE RECTIFICACIÓN | El usuario tiene derecho a solicitar que TICKETIC rectifique los datos inexactos que lo conciernen. También tendrá derecho al hecho que se completen los datos personales que sean incompletas, incluido mediante una declaración adicional. |
DERECHO DE SUPRESIÓN | El usuario tendrá derecho al hecho que TICKETIC suprima los datos personales que lo conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
DERECHO DE LIMITACIÓN | El usuario tendrá derecho a solicitar a TICKETIC la limitación del tratamiento de los datos personales, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos a la legislación vigente. |
DERECHO De OPOSICIÓN | El usuario tiene derecho a oponerse a a el hecho que TICKETIC trate los datos personales que lo conciernen cuando estas sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo. En tal caso, TICKETIC dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN | El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos a la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que lo conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
El usuario o cliente podrá ejercer los derechos recogidos anteriormente en materia de protección de datos sin ningún coste, excepto en lo dispuesto en el artículo 15.3 del RGPD. El usuario o cliente tendrá derecho a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo dirigir una comunicación por escrito a lopd@ticketic.org respetando las siguientes recomendaciones:
Incluir una fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar.
Escribir al asunto: “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Facilitando datos de contacto. En caso de no facilitar jefe, las comunicaciones se realizarán al correo electrónico desde el cual realiza el interesado su comunicación.
Qué seguridad se aplica a los datos personales?
TICKETIC adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias con el fin de evitar la pérdida de datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros, a fin de garantizar la seguridad e integridad de los datos personales facilitados.
Cambios a la política de privacidad
TICKETIC se reserva el derecho en exclusiva de actualizar la presente Política de Privacidad en base a las necesidades propias de la página web, así como para adaptarla a los posibles cambios legislativos en materia de protección de datos.
En caso de realizarse la modificación indicada en el párrafo anterior, TICKETIC informará al usuario de los cambios en cuestión si son significativos para su privacidad, de forma que se puedan revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente política de privacidad, se solicitará el consentimiento del usuario según las previsiones de la normativa relativa a protección de datos vigente en cada momento.