POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tenemos como objetivo respetar la privacidad de los usuarios y proteger los datos de carácter personal que éstos puedan facilitar.
En atención a lo establecido en la normativa en materia de protección de datos, y en concreto a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), se informa a los usuarios que se realizará el tratamiento de datos de carácter personal, derivado del uso que el interesado pueda darle a la presente website. Por ello, y en atención a la privacidad de los usuarios, esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:
Se informa a los usuarios que en el presente documento encontrará toda la información relativa al tratamiento de datos personales. Por ello, y como muestra de su compromiso con las políticas de protección de datos publicamos de manera permanente la información relativa a su política de privacidad en la presente página web.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
| Sociedad | Ticketcoop SCCL (o TICKETIC) |
|---|---|
| N.I.F | F67528521 |
| Dirección | Calle Rio Llobregat, 47, bajos, de la localidad de El Prat de Llobregat (08820 - Barcelona) |
| Correo electrónico | lopd@ticketic.org |
| Página web | www.ticketic.org |
| Registro de Cooperativas de la Generalitat de Catalunya | Número de registro: 3002 |
¿Qué datos de carácter personal se tratarán?
Dependiendo de cómo interactúa el usuario con los corresponsables del tratamiento a través de la presente página web, se tratarán datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:
- Datos identificativos (entre los que destacan, nombre, apellidos, idioma, datos de contacto, etc.).
- Información económica y transaccional.
- Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Se avisa al usuario que alguno de los datos de carácter personal puede resultar de obligatoria comunicación a fin de dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente página web o porque sea imprescindible para prestar el servicio o producto contratado, dar acceso a una funcionalidad concreta o gestionar el motivo de su contacto, así como darle trámite a nivel administrativo.
El usuario será el único responsable de asegurar la veracidad de los datos de carácter personal facilitados. En caso de que el responsable del tratamiento detecte que los datos facilitados son falsos, podrá excluir al usuario o cliente de la prestación de servicios, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.
¿Con qué finalidad, base legal y plazo de conservación se van a tratar los datos de carácter personal del usuario o cliente como responsable del tratamiento?
Según interactúe el usuario o cliente el responsable del tratamiento, los datos de carácter personal serán tratados según las siguientes condiciones:
| ACCESO AL PERFIL DE USUARIO | |
|---|---|
| EPÍGRAFE | INFORMACIÓN |
| FINALIDAD | - Alta en el área privada como usuario, a fin dar acceso a la misma mediante identificación inequívoca, a las diferentes funcionalidades y ventajas de pertenecer al responsable del tratamiento. - Las contraseñas son personales e intransferibles. Se solicita al usuario que no las comunique a terceros. El responsable del tratamiento no se hace responsable de posibles accesos no autorizados por no cumplir con las normas aquí expuestas. - En caso de detectar un uso fraudulento, puede suspender la cuenta del usuario. |
| BASE LEGAL | Se considera que la base legal para llevar a cabo el tratamiento descrito anteriormente es la ejecución de los términos y condiciones descritos en los diferentes textos legales alojados en la presente website, además del consentimiento del usuario. En caso de no facilitar los datos de carácter personal solicitados durante la inscripción, no se podrá dar acceso al servicio.
Si los datos facilitados por el usuario son datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, en relación a lo establecido en el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
| PLAZO DE CONSERVACIÓN | Se conservarán los datos de carácter personal durante el tiempo en que el usuario permanezca registrado en la web. |
| DESTINATARIOS O ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO | - Entidades de detección y prevención de fraude - Proveedores de servicios tecnológicos - Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente - Proveedores de servicios relacionados con la administración del responsable del tratamiento - Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente. |
| GASTOS DE GESTIONES | |
|---|---|
| EPÍGRAFE | INFORMACIÓN |
| FINALIDAD | - Abono de los gastos de gestión por los pedidos realizados a través de www.ticketic.org. - Llevar a cabo los trámites de facturación oportunos. Guardar los datos de la tarjeta de crédito o de débito para futuros pagos. - Activar los mecanismos de prevención de potenciales fraudes durante el proceso de compra de los servicios y/o productos ofertados a través de la presente página web. |
| BASE LEGAL | El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato o de la relación jurídica que nazca de la donación efectuada a Ticketcoop SCCL. Desde TICKETIC se ofrece la posibilidad al usuario de guardar los datos de pago (tarjetas) para futuras compras. En este caso, la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario. Si los datos facilitados por el usuario son datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, en relación a lo establecido en el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
TICKETIC tiene interés legítimo para activar los mecanismos de prevención de potenciales fraudes durante el proceso de compra. |
| PLAZO DE CONSERVACIÓN | Se conservarán los datos de carácter personal durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario, así como para gestionar posibles devoluciones, quejas o reclamaciones de los servicios y/o productos adquiridos. |
| DESTINATARIOS O ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO | - Entidades de detección y prevención de fraude - Proveedores de servicios tecnológicos - Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente - Proveedores de servicios relacionados con la administración de TICKETIC - Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente. |
| ATENCIÓN AL CLIENTE | |
|---|---|
| EPÍGRAFE | INFORMACIÓN |
| FINALIDAD | Gestión de los datos personales para la atención de consultas, solicitudes o peticiones del usuario o cliente. |
| BASE LEGAL | Si el usuario contacta a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.
El responsable del tratamiento tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la entidad, incluidas las redes sociales en las que estén presentes.
Si el contacto del usuario se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. |
| PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados para esta finalidad se conservarán hasta que el usuario decida retirar el consentimiento prestado para su tratamiento o hasta que hayan dejado de ser pertinentes para la finalidad por la cual fueron tratados. |
| DESTINATARIOS O ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO | - Proveedores de servicios tecnológicos - Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente - Proveedores de servicios relacionados con la administración del responsable del tratamiento - Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente. |
| MARKETING | |
|---|---|
| EPÍGRAFE | INFORMACIÓN |
| FINALIDAD | Envío de comunicaciones comerciales o de alguna promoción que tenga vigente el responsable del tratamiento, incluidas newsletters y comunicaciones a través de redes sociales donde el responsable esté presente. |
| BASE LEGAL | La base legal para el tratamiento de datos personales con finalidades de marketing es el consentimiento del usuario.
Cuando entre el usuario y el responsable exista una relación contractual previa, podrá éste enviar comunicaciones comerciales referentes a servicios y/o productos o servicios de su propia entidad que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el usuario, siendo la base legal para el tratamiento de dichos casos, el interés legítimo, en base a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. |
| PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario decida retirar el consentimiento. |
| DESTINATARIOS O ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO | - Proveedores de servicios tecnológicos - Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente - Proveedores de servicios relacionados con la administración del responsable del tratamiento - Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad |
| ENCUESTAS DE CALIDAD | |
|---|---|
| EPÍGRAFE | INFORMACIÓN |
| FINALIDAD | Contacto con el cliente o usuario para la realización de encuestas de calidad sobre los servicios y/o productos contratados, la satisfacción del usuario con la presente website, la calidad de la atención al cliente o sobre los servicios y productos contratados. |
| BASE LEGAL | El responsable del tratamiento dispone de un interés legítimo para realizar encuestas de calidad. |
| PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario decida retirar el consentimiento. |
| DESTINATARIOS O ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO | - Proveedores de servicios tecnológicos - Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente - Proveedores de servicios relacionados con la administración del responsable del tratamiento - Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad |
El responsable del tratamiento informa a los usuarios o clientes que los datos personales serán conservados a fin de atender a tantas responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, puedan serles de aplicación, siempre atendiendo a la normativa vigente en cada momento. Una vez transcurridos estos plazos, los datos de carácter personal serán suprimidos.
El responsable del tratamiento informa que algunas de las funciones necesarias para la prestación de los servicios al usuario o cliente se realizan a través de encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
¿Con qué finalidad, base legal y plazo de conservación el promotor que actúa como responsable del tratamiento va a tratar los datos de carácter personal del usuario?
¿Qué datos de carácter personal se tratarán?
Dependiendo de cómo interactúa el usuario con el responsable del tratamiento a través de la presente página web, se tratarán datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:
- Datos identificativos (entre los que destacan, nombre, apellidos, idioma, datos de contacto, etc.).
- Información económica y transaccional
- Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Se avisa al usuario que alguno de los datos de carácter personal puede resultar de obligatoria comunicación a fin de dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente página web o porque sea imprescindible para prestar el servicio o producto contratado, dar acceso a una funcionalidad concreta o gestionar el motivo de su contacto, así como darle trámite a nivel administrativo.
El usuario será el único responsable de asegurar la veracidad de los datos de carácter personal facilitados. En caso de que el responsable del tratamiento detecte que los datos facilitados son falsos, podrá excluir al usuario o cliente de la prestación de servicios, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.
Durante el proceso de compra de cada entrada para un evento, el usuario tendrá acceso a los datos identificativos del promotor de ese evento en concreto.
Según interactúe el usuario o cliente en la website de TICKETIC, los datos de carácter personal serán tratados según las siguientes condiciones a cuenta de otros responsables del tratamiento:
| RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE CLIENTE O USUARIO Y EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | |
|---|---|
| EPÍGRAFE | INFORMACIÓN |
| FINALIDAD | - Gestión, ejecución, desarrollo, extinción, desistimiento o devoluciones de los productos y/o servicios contratados a través de la presente página web. - Dar trámite administrativo a las gestiones de facturación de los productos contratados. - Activar los mecanismos de prevención de potenciales fraudes durante el proceso de compra de los productos ofertados a través de la presente página web. |
| BASE LEGAL | El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato con el responsable del tratamiento.
Si los datos facilitados por el usuario son datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, en relación a lo establecido en el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El responsable del tratamiento tiene interés legítimo para activar los mecanismos de prevención de potenciales fraudes durante el proceso de compra. |
| PLAZO DE CONSERVACIÓN | Se conservarán los datos de carácter personal durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario, así como para gestionar posibles devoluciones, quejas o reclamaciones de los productos adquiridos. |
| DESTINATARIOS | - Entidades de detección y prevención de fraude - Proveedores de servicios tecnológicos - Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente - Proveedores de servicios relacionados con la administración del responsable del tratamiento - Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente. |
| ATENCIÓN AL CLIENTE | |
|---|---|
| EPÍGRAFE | INFORMACIÓN |
| FINALIDAD | Gestión de los datos personales para la atención de consultas, solicitudes o peticiones del usuario o cliente. |
| BASE LEGAL | Si el usuario contacta a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.
El responsable del tratamiento tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la entidad, incluidas las redes sociales en las que esté presente.
Si el contacto del usuario se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o servicios y/o productos del promotor, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. |
| PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados para esta finalidad se conservarán hasta que el usuario decida retirar el consentimiento prestado para su tratamiento. |
| DESTINATARIOS | - Proveedores de servicios tecnológicos - Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente - Proveedores de servicios relacionados con la administración de TICKETIC - Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente. |
| MARKETING | |
|---|---|
| EPÍGRAFE | INFORMACIÓN |
| FINALIDAD | Envío de comunicaciones comerciales o de alguna promoción que tenga vigente alguno el responsable del tratamiento, incluidas newsletters y comunicaciones a través de redes sociales donde el responsable esté presente. |
| BASE LEGAL | La base legal para el tratamiento de datos personales con finalidades de marketing es el consentimiento del usuario.
Cuando entre el usuario y los corresponsables exista una relación contractual previa, podrán estos enviar comunicaciones comerciales referentes a servicios y/o productos o servicios de su propia entidad que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el usuario, siendo la base legal para el tratamiento de dichos casos, el interés legítimo, en base a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. |
| PLAZO DE CONSERVACIÓN | Los datos personales tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario decida retirar el consentimiento. |
| DESTINATARIOS | - Proveedores de servicios tecnológicos - Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente - Proveedores de servicios relacionados con la administración del responsable - Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad |
El responsable del tratamiento informa a los usuarios o clientes que los datos personales serán conservados a fin de atender a tantas responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, puedan serles de aplicación, siempre atendiendo a la normativa vigente en cada momento. Una vez transcurridos estos plazos, los datos de carácter personal serán suprimidos.
¿Quién es el Encargado del tratamiento de las finalidades del tratamiento descritas anteriormente?
| Sociedad | Ticketcoop SCCL (o TICKETIC) |
|---|---|
| N.I.F | F67528521 |
| Dirección | Calle Rio Llobregat, 47, bajos, de la localidad de El Prat de Llobregat (08820 - Barcelona) |
| Correo electrónico | lopd@ticketic.org |
| Página web | www.ticketic.org |
| Registro de Cooperativas de la Generalitat de Catalunya | Número de registro: 3002 |
El encargado del tratamiento puede actuar, de manera parcial o total, en la ejecución de las finalidades descritas anteriormente.
¿Pueden facilitar datos personales los menores de edad?
Los usuarios menores de 14 años sólo podrán utilizar los servicios disponibles en la presente página web si cuenta con la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de los actos realizados a través de esta página web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.
Debido a que los corresponsables no pueden controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes velen por que se habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta página web* y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo los corresponsables responsabilidad alguna al respecto.
¿Qué derechos tienen usuarios o clientes?
Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que los corresponsables del tratamiento los traten, disponen de los siguientes derechos:
| DERECHO DE ACCESO | El usuario tiene derecho a obtener de cualquiera de los responsables del tratamiento confirmación de si se están tratando los datos de carácter personal que le conciernen, así como a acceder a los datos personales de que dispongan. |
|---|---|
| DERECHO DE RECTIFICACIÓN | El usuario tiene derecho a solicitar que los responsables del tratamiento rectifiquen los datos inexactos que le conciernen. También tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. |
| DERECHO DE SUPRESIÓN/DERECHO AL OLVIDO | El usuario tendrá derecho a que los responsables del tratamiento supriman los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
| DERECHO DE LIMITACIÓN | El usuario tendrá derecho a solicitar a los responsables del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos personales, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
| DERECHO DE OPOSICIÓN | El usuario tiene derecho a oponerse a que los responsables del tratamiento traten los datos personales que le conciernen cuando estos sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo. En tal caso, los responsables del tratamiento dejarán de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
| DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN | El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
El usuario o cliente podrá ejercer los derechos recogidos anteriormente en materia de protección de datos sin coste alguno, salvo en lo dispuesto en el artículo 15.3 del RGPD. El usuario o cliente tendrá derecho a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo dirigir una comunicación a:
| Sociedad | Ticketcoop SCCL (o TICKETIC) |
|---|---|
| Dirección | Calle Rio Llobregat, 47, bajos, de la localidad de El Prat de Llobregat (08820 - Barcelona) |
| Correo electrónico | lopd@ticketic.org |
Durante el proceso de compra de cada entrada para un evento, el usuario tendrá acceso a los datos identificativos del promotor de ese evento en concreto.
¿Qué seguridad se aplica a los datos personales?
Los responsables adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias con el fin de evitar la pérdida de datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros, a fin de garantizar la seguridad e integridad de los datos personales facilitados.
Cambios en la política de privacidad
Los responsables del tratamiento se reservan el derecho en exclusiva de actualizar la presente Política de Privacidad en base a las necesidades propias de la página web, así como para adaptarla a los posibles cambios legislativos en materia de protección de datos.
En caso de realizarse la modificación indicada en el párrafo anterior, los responsables informarán al usuario de los cambios en cuestión si son significativos para su privacidad, de manera que se pueda revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente política de privacidad, se solicitará el consentimiento del usuario según las previsiones de la normativa relativa a protección de datos vigente en cada momento.