CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación por las que se rige el uso de esta página web (www.ticketic.org) y la contratación de servicios en las misma, cualquier que sea el medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder, entre los promotores de los eventos, Ticketcoop SCCL (en adelante, TICKETIC) y sus usuarios o clientes.
Información del promotor
Durante el proceso de compra de cada entrada para un evento, el usuario tendrá acceso a los datos identificativos del promotor de ese evento en concreto.
Información del TICKETIC
| Sociedad | Ticketcoop SCCL (o TICKETIC) |
|---|---|
| N.I.F | F67528521 |
| Dirección | Calle Rio Llobregat, 47, bajos, de la localidad de El Prat de Llobregat (08820 - Barcelona) |
| Correo electrónico | lopd@ticketic.org |
| Página web | www.ticketic.org |
| Registro de Cooperativas de la Generalitat de Catalunya | Número de registro: 3002 |
Se ruega al usuario que lea atentamente las presente condiciones generales de contratación, la política de privacidad y la política de cookies antes de usar la presente página web.
TICKETIC es un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas, para adquirir entradas de conciertos, espectáculos u otros eventos de los promotores.
Cualquier compra de entradas se rige por las presentes condiciones generales, cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en esta página web y los términos y condiciones que se establezcan por parte de los promotores en sus páginas web correspondientes.
Todas las compras estarán sujetas a la posibilidad de verificación de la tarjeta de pago y a otras medidas de seguridad y la operación se podrá anular en caso de no superarse el proceso de verificación.
A través de la web www.ticketic.org, el usuario tiene a su disposición un servicio de venta anticipada de entradas.
TICKETIC actúa como mero intermediario en la venta de entradas a conciertos, espectáculos u otros eventos organizados por los promotores y no ejerce ningún control sobre los mismos ni sobre la disponibilidad de entradas. Por tanto, TICKETIC no es responsable de ningún retraso, cancelación ni de cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el evento del organizador o recinto tales como, entre otras, las condiciones de visibilidad, calidad del sonido, accesibilidad, obtención de las licencias administrativas oportunas para la celebración de los eventos, o cualquier otro supuesto, etc.
Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del evento contratado deberá dirigirse al organizador o al promotor con la presentación de la entrada.
En aquellos supuestos en que los tickets deban estar personalizados por exigencias del promotor del evento, se solicitará al usuario que facilite los datos correspondientes.
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuran en la presente web, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por TICKETIC o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o sean titulares de los derechos o dispongan las licencias y/o autorizaciones oportunas. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente.
Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la presente página web para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de TICKETIC.
Se informa a los usuarios que TICKETIC o el promotor se reservan el derecho a modificar, sin previo aviso, las presentes condiciones generales de contratación, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.
Para poder comprar una entrada el usuario debe ser mayor de edad y tener una tarjeta de crédito o débito válida emitida a su nombre.
El usuario se compromete a no conseguir las entradas mediante el uso no autorizado de robots ni otros dispositivos automatizados ni otra actividad ilícita o no autorizada. TICKETIC o el promotor se reservan el derecho de anular, sin previo aviso, cualquier operación razonablemente sospechosa de haber incumplido la presente disposición.
El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones, declara ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.
Partes contratantes
El proceso de contratación electrónica a través de la web, será realizado entre TICKETIC, el promotor y el cliente.
El promotor es la persona física o jurídica que promociona la venta de entradas para eventos de esparcimiento o recreativos. Esta venta de entradas la realiza a través de la web de TICKETIC.
TICKETIC es el titular de la página web www.ticketic.org y que pone a disposición del promotor y de los usuarios para la transacción de entradas. TICKETIC cobrará por los gastos de gestión oportunos detallados en la página web o en las presentes condiciones generales de contratación.
El cliente es la persona física, mayor de edad, residente en el territorio de la Unión Europea y que dispone de domicilio fiscal en este territorio, o las personas jurídicas que acrediten su condición y acepten las presente condiciones, y, en su caso, las condiciones particulares que sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la contratación de servicios y productos a menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la Unión Europea, así como por aquellos usuarios que no cumplan con las condiciones generales o particulares o cuando la legislación vigente no lo permita.
Datos identificativos del promotor
Durante el proceso de compra de cada entrada para un evento, el usuario tendrá acceso a los datos identificativos del promotor de ese evento en concreto.
Datos identificativos de TICKETIC
| Sociedad | Ticketcoop SCCL (o TICKETIC) |
|---|---|
| N.I.F | F67528521 |
| Dirección | Calle Rio Llobregat, 47, bajos, de la localidad de El Prat de Llobregat (08820 - Barcelona) |
| Correo electrónico | lopd@ticketic.org |
| Página web | www.ticketic.org |
| Registro de Cooperativas de la Generalitat de Catalunya | Número de registro: 3002 |
Antes de comprar
Los usuarios que naveguen a través de la presente página web podrán visualizar, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de servicios ofrecidos para su adquisición.
Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario accede a una ficha completa de los servicios, en las que se podrá ver una descripción de los mismos, su disponibilidad y precio. De la misma manera, se informa a los usuarios que los datos informativos proporcionados en la descripción de los servicios se realizan en base a los datos proporcionados por sus promotores.
El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, y en todo momento el usuario tiene en la web la información sobre el precio de cada entrada. El servicio de información que se ofrece a través de la web es de carácter gratuito.
La venta de entradas se realiza en la medida y disposición que las asignen los promotores. La cantidad de entradas a disposición de TICKETIC por parte del promotor puede variar de un espectáculo a otro. TICKETIC no ejerce ningún tipo de control sobre la disponibilidad de entradas.
En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, que será mostrado en euros e incluye el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, desglosando en su caso el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al usuario. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos manifiestos.
Los promotores o organizadores de espectáculos y/o eventos determinan las condiciones de las entradas y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a TICKETIC las entradas para su venta al público a través del presente canal de distribución.
El usuario, mediante la aceptación del presente texto legal, reconoce que es consciente de que los gastos de gestión no tienen derecho a desistimiento por haberse ejecutado de manera completa el servicio de acuerdo con lo establecido en el artículo 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Para más información, puede consultar el apartado “Anulaciones y derecho de desistimiento”.
Acceso y registro
Para cada caso de adquisición de entradas el sistema le indicará si es necesario estar registrado y los datos marcados como obligatorios que deberá proporcionar.
El usuario registrado se identificará mediante correo electrónico y contraseña. El usuario será responsable de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido.
El usuario podrá modificar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro.
Cómo realizar una compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y seguir las indicaciones mostradas en todo momento en la pantalla. Para cualquier duda, el usuario podrá consultar las presentes condiciones generales de contratación.
Se podrá limitar el número de entradas que puede comprar un usuario para cada espectáculo. Se podrá limitar el número máximo de entradas por persona o por tarjeta de pago. Queda reservado el derecho de anular las entradas adquiridas que sobrepasen dicho número.
No se podrá revender o ceder la entrada cuando esté legalmente prohibido. Salvo autorización expresa del promotor, no se podrá usar la entrada para hacer publicidad, promoción, concursos o sorteos. Para usar marcas u otros signos distintivos, así como obras protegidas por el derecho de propiedad intelectual, se requerirá el consentimiento previo del titular.
Para la confirmación del pedido será necesario informar de una serie de datos a fin de asegurar la identidad de la persona (física o jurídica) que contrate los servicios del promotor. Sin estos datos, no se podrán prestar los servicios contratados a través de su página web.
Para proceder con la adquisición de entradas, el usuario deberá hacer clic en el “Carrito” en el botón correspondiente. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee, podrá previsualizar en el “Carrito” cuál es el servicio pendiente de pago.
Si el usuario desea ver con más detalle su pedido, podrá hacer click en la sección “Carrito” y será dirigido a otra pantalla donde se mostrará un resumen del servicio seleccionado. Una vez allí, podrá elegir entre seguir comprando o confirmar su pedido.
Si el usuario cuenta con algún cupón de descuento que TICKETIC o el promotor tenga vigente, podrá validarlo en la casilla correspondiente. El descuento podrá visualizarse en el desglose del precio del servicio seleccionado.
Para finalizar la compra seleccionada por el usuario, se deberá hacer clic en el botón “Ir a caja” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. Posteriormente, será necesario completar la información según fuese solicitada, además de seleccionar, en su caso, los datos de facturación y los datos de identificación del usuario y de los asistentes. Posteriormente, será redirigido a la plataforma de pago, una vez se haya hecho click en “Realizar pedido”.
Sistema de Pago
El pago de los servicios contratados se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito que estará sujeto a las siguientes condiciones:
El pago a través de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado. Los datos bancarios introducidos son cifrados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria. Posteriormente, son verificados con el banco para evitar posibles fraudes y abusos.
Se informa al usuario que TICKETIC no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.
En caso de que el importe de la compra se cargue fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Una vez finalizado el pedido, se enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando la realización del mismo.
Confirmación y recogida de entradas
Una vez finalizada la compra y recibido el correo de confirmación, el usuario ya podrá recoger las entradas. Tanto en la pantalla final de compra como en el correo de confirmación se indicarán las opciones de recogida disponibles.
La entrada da derecho a un asiento o espacio del valor que se corresponda con el que se indique en la entrada. Queda reservado el derecho de asignar asientos diferentes de los asignados en la entrada.
Distribución de la cantidad pagada por el usuario:
El usuario abonará, mediante un único pago, el precio del pedido realizado al promotor del evento:
Durante el proceso de compra de cada entrada para un evento, el usuario tendrá acceso a los datos identificativos del promotor de ese evento en concreto.
Por otra parte, los gastos de gestión serán abonados a:
| Sociedad | Ticketcoop SCCL (o TICKETIC) |
|---|---|
| N.I.F | F67528521 |
| Dirección | Calle Rio Llobregat, 47, bajos, de la localidad de El Prat de Llobregat (08820 - Barcelona) |
| Correo electrónico | lopd@ticketic.org |
| Página web | www.ticketic.org |
| Registro de Cooperativas de la Generalitat de Catalunya | Número de registro: 3002 |
TICKETIC gestiona los ingresos derivados de las comisiones de las entradas con transparencia y responsabilidad.
TICKETIC destina entre el 15% y el 55% de los ingresos a proyectos culturales y solidarios. El criterio varía en función del volumen de ingresos de cada momento.
Las cantidades se publicarán en la página web.
Anulaciones y derecho de desistimiento
El usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la anulación ni la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
Solo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a TICKETIC o a los promotores.
En este sentido, el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el art. 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en referencia a los gastos de gestión, por lo establecido en el artículo 103.a) del mismo texto legal, y no será aplicable el derecho de desistimiento cuando la prestación de servicios haya sido completamente ejecutada, cuando la ejecución haya comenzado. El usuario, mediante la aceptación del presente texto legal, reconoce que es consciente de que los gastos de gestión no tienen derecho a desistimiento por haberse ejecutado de manera completa el servicio.
Cancelación de eventos
TICKETIC es un mero intermediario en la venta de entradas de eventos organizados por un tercero, no participa en la organización de dichos eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión o cancelación de los mismos, cuya responsabilidad recae directamente en el organizador o promotor o artista. Cualquier reclamación sobre la cancelación del evento contratado deberá dirigirse al organizador o promotor con la presentación de la entrada.
Cambio de fechas
En caso de modificación de fecha de un evento, el organizador o el promotor ofrecerá un asiento de valor equivalente al de la entrada original, siempre que haya disponibilidad. En caso de no poder asistir a la nueva fecha del evento, se ofrecerá la devolución del precio de venta de la entrada. Se fijará un plazo para comunicar la imposibilidad de asistir a la nueva fecha. Una vez finalizado el plazo sin haber recibido comunicación, se confirmará la reserva y se extinguirá el derecho a la devolución.
Alteración sustancial
Si se produce una alteración sustancial de un evento o espectáculo, el usuario podrá optar por confirmar la asistencia o solicitar la devolución dentro del plazo fijado. Si no se hace ninguna comunicación podrá confirmarse la reserva y se extinguirá el derecho a la devolución del precio.
Devoluciones
Una vez adquirida la entrada, no se realizarán cambios ni se retornará el importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.
Se recomienda al usuario guardar las entradas en lugar seguro. TICKETIC no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo, deterioro o destrucción.
En caso de cancelación del evento o espectáculo (sin cambio de fechas) el organizador o promotor deberá devolver a los usuarios el importe abonado y atender las reclamaciones por este motivo que sean procedentes de acuerdo con la legislación aplicable.
En caso de cancelación se ofrecerá al usuario la devolución del importe del precio de venta de la entrada adquirida, incluidos los gastos de gestión.
TICKETIC, como distribuidor, se compromete a devolver el importe cuando reciba la orden expresa del organizador o promotor del evento, si fuera el caso.
Integridad y salvaguarda de las estipulaciones del presente documento
Cada una de las estipulaciones del presente documento serán interpretadas separada e independientemente de las demás. En el caso de que cualquiera de las cláusulas resultara inválida o inejecutable en virtud de cualquier norma jurídica o fuera declarada nula en virtud de algún Juzgado, norma jurídica o autoridad administrativa, la nulidad sólo afectará a dicha cláusula y no a la integridad y existencia del contrato, conservando plena validez el resto de los acuerdos.
Cabe destacar que las condiciones establecidas en el presente contrato se considerarán como generales, y que, en caso de contradicción, se tendrá como válido lo establecido en las condiciones específicas pactadas en los anexos del presente documento.
Atención al Cliente
Durante el proceso de compra de cada entrada para un evento, el usuario tendrá acceso a los datos identificativos del promotor de ese evento en concreto.
| Sociedad | Ticketcoop SCCL (o TICKETIC) |
|---|---|
| N.I.F | F67528521 |
| Dirección | Calle Rio Llobregat, 47, bajos, de la localidad de El Prat de Llobregat (08820 - Barcelona) |
| Correo electrónico | lopd@ticketic.org |
| Página web | www.ticketic.org |
| Registro de Cooperativas de la Generalitat de Catalunya | Número de registro: 3002 |
Protección de datos
Se informa que los datos personales facilitados para la celebración del presente contrato serán tratados con las finalidades de desarrollar la relación contractual, la gestión contable, la fiscal, administrativa y el envío de comunicaciones comerciales.
Los datos de carácter personal serán conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados o registrados en nuestros ficheros. Posteriormente, los datos personales que cumplan esta condición, serán suprimidos, a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservación. Destacar que los datos de carácter personal serán suprimidos cuando el usuario haya ejercido el derecho de supresión de los mismos a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservación, que, en tal caso, los datos serán debidamente bloqueados y conservados para evitar ulteriores tratamientos.
Se informa que la base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es la relación contractual y el interés legítimo. Se tratarán los datos de carácter personal contenidos en el presente documento, además, para dar cumplimiento a las obligaciones legales pertinentes.
Se podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición a su tratamiento ante cada responsable del tratamiento enviando una solicitud al correo electrónico indicada en la identificación del apartado “Atención al Cliente”
Se informa sobre el derecho que asiste a las partes a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa en materia de protección de datos.
Legislación aplicable. Sumisión a fuero
Las presentes condiciones generales, y en su caso, las condiciones particulares, se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del cliente o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Información sobre resolución de disputas en línea/arbitraje de consumidores
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea y que se pone a disposición de los usuarios de la presente website en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.